Infovox

Infovox è un completo generatore di applicazioni vocali per l’integrazione Computer e Telefono.
La Società “EUMATICA SRL”, licenziataria di tale tecnologia, cura le installazioni e la commercializzazione di tale prodotto sul territorio delle Marche, Abruzzo e Molise. La Società ALCEO di Venezia è proprietaria di tale Sistema di Sviluppo vantando importanti referenze sul territorio italiano elencate nelle ultime due pagine di questo documento. Infovox è una piattaforma avanzata per lo sviluppo di applicazioni verticali finalizzate alla divulgazione di informazioni aziendali in formato vocale e non. Queste informazioni possono essere costituite da file sonori, file di testo o dati memorizzati in un database (relazionale). Di qui vi proponiamo la realizzazione di un sistema informativo vocale automatico per Amministrazioni Comunali, Enti Pubblici e Privati per una amministrazione trasparente, per uno sportello aperto 24 ore su 24, per dare non solo informazione ma anche servizi, per parlare con i cittadini. Il servizio si propone di far conoscere la vita dell’Amministrazione e di fornire veri servizi a “casa” del Cittadino: Il servizio è un vero e proprio “fonogiornale” il cui accesso avviene da qualsiasi apparecchio telefonico e il cittadino “sfoglia” digitando i tasti del telefono seguendo le scelte annunciate. Il telefono è il terminale più semplice da maneggiare, non è necessario studiare guide di analizzazione e apprendere dei codici. Basta ascoltare, parlare e digitare sui 12 tasti dell’apparecchio telefonico. La divulgazione di informazioni può essere completata con il servizio di “FAX on DEMAND” che prontamente sarà abilitato all’invio di documentazione di ogni tipo via fax. Il pacchetto è composto da un Software e, agganciato ad esso, una o più schede Hardware capaci di gestire “X” linee telefoniche in ingresso e in uscita. Questa tecnologia, principalmente studiata per l’automazione di quelle operazioni burocratiche appartenenti ad ogni ente, costituisce una trasparenza aziendale di grande immagine data la sua dinamicità e versatilità d’utilizzo. Vediamo ora più da vicino tale piattaforma di sviluppo. Call Center, IVR (Interactive Voice Responder), Voice Mail, Auto Attendant, Messaggistica Unificata (voce, fax, e-mail), Help Desk integrato telefono dati, Call Back, sono tutti servizi realizzabili e personalizzabili con Infovox in modo semplice ed estremamente rapido. Infovox è uno strumento modulare per le specifiche esigenze di sviluppo della comunicazione aziendale. Text to speech, Voice Recognition, Collegamento a Data Base e ad Host, Fax On Demand, Fax Broadcasting, sono tecnologie che ALCEO ha integrato in un nuovo prodotto interamente sviluppato in Italia. INFOVOX è la piattaforma che realizza per l’impresa una completa integrazione fra Computer e Telefono ed è un ambiente di sviluppo che permette di raggiungere velocemente l’obiettivo di utilizzare a fondo le potenzialità di tale integrazione. Oggetti grafici di alto livello chiamati “nodi” sono il fondamento di tutte le applicazioni INFOVOX. I “nodi” parlano, inviano fax, registrano messaggi, trasferiscono chiamate, memorizzano dati e molto di più. CONNETTIVITÀ Con INFOVOX si possono creare complesse interrogazioni a data base utilizzando le sue potenzialità di connessione. INFOVOX supporta lo standard ODBC e collegamenti nativi a Dbase, Paradox, Oracle, SQL Server, DB, ecc. MESSAGGISTICA UNIFICATA INFOVOX realizza applicazioni che comprendono messaggi vocali, fax, e-mail per una reale messaggistica unificata. INFOVOX legge la Vostra posta elettronica, così come Vi fa ascoltare sul Vostro Computer i messaggi vocali della segreteria telefonica. INFOVOX genera chiamate e diffonde automaticamente messaggi vocali ad una lista di utenti predefiniti. RICONOSCIMENTO VOCALE Il riconoscimento vocale “speaker indipendent” garantisce una elevatissima accuratezza per un vocabolario flessibile di oltre 200 parole. Le parole che si desidera utilizzare vengono definite dalla semplice scrittura via tastiera e possono essere modificate a piacere. TEXT TO SPEECH Il software “text to speech” è multilingue e permette l’utilizzo di 8 voci diverse con possibilità di variare il volume, il tono, la velocità. Può sillabare le parole, leggerle lettera per lettera e definire termini specifici. FAX INFOVOX permette allo sviluppatore di creare fax personalizzati con documenti che contengono testi, grafici e dati variabili. TOOL VOCALE Integrato in INFOVOX un completo tool vocale che permette la registrazione di messaggi vocali e la loro rielaborazione: copia, incolla, modifica, ecc. I messaggi vocali possono essere costituiti dalla combinazione di più elementi: file vocali preregistrati, file di testo, stringhe, numeri e date. STATISTICHE INFOVOX è dotato di un potente strumento di analisi statistica degli eventi: numero chiamate totali, numero di chiamate a buon fine per ciascuna funzione applicativa disponibile, distribuzione delle chiamate secondo la loro durata, numero chiamate trasferite, ecc.

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